“我連窗口都不用換，倆業務一(yī)塊兒都辦了。”近日，在市政務服務中心公安綜合窗口前，拿到新身份證和(hé)新駕駛證的(de)張女士說，“一(yī)窗通辦”的(de)推出，讓她節省了不少時間。

“四型市直機關建設”活動開展以來，市公安局大力推進公安服務“一(yī)窗通辦”改革，市縣兩級公安機關全部進駐當地(dì)政府政務服務中心，對出入境、戶政、交管、治安、網安等高(gāo)頻業務實行“一(yī)窗通辦”“專窗精辦”，并在戶籍派出所推行“戶籍+交管、治安”等延伸服務，持續打造門檻最低(dī)、辦事最方便、體驗最好、效率最高(gāo)的(de)辦事環境。“我們打破了之前公安行政審批職能分屬各個警種，存在地(dì)點分散、多頭受理(lǐ)、分塊管理(lǐ)的(de)壁壘，讓群衆隻進一(yī)扇門，隻跑一(yī)個窗口。”市公安局政治部主任王麗芳說。

“一(yī)窗通辦”改革以來，全市207個公安派出所戶籍大廳實現戶政、交管、治安等公安政務服務事項“一(yī)窗通辦”，為(wèi)群衆提供申領居民身份證、機動車駕駛證換證補證、辦理(lǐ)及加注普通護照等102項服務，将所有涉及公安類咨詢業務全部集中到服務窗口，并推行預約服務、上門服務，為(wèi)群衆解難題、辦實事、優服務。截至目前，市政務服務大廳和(hé)各公安派出所戶籍大廳綜合窗口累計辦結業務9600餘件，辦事群衆等待時間同比縮短(duǎn)20%，接待群衆電話和(hé)現場咨詢8500餘人次，群衆滿意率100%。

市公安局今後将着力構建線上“一(yī)網通辦”與線下“一(yī)窗通辦”融合的(de)現代警務模式，從線上渠道(dào)、線下窗口、自(zì)助辦理(lǐ)等多個維度，持續推出更具溫度的(de)便民利企改革舉措，全方位提升企業和(hé)群衆的(de)辦事便利度。